Мы за то, чтобы покупатель остался довольный, даже если необходимо вернуть товар!

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и получения продавцом возвращаемого товара.

Если нужно вернуть товар

1. Заполните заявление на возврат товара с указанием причин в 2-х экземплярах, распечатайте, подпишите его и направьте один оригинальный экземпляр вместе с посылкой.
2. Направьте копию заявления (можно фотографию) менеджеру интернет-магазина по электронной почте ganeshadom@yandex.ru
3. Менеджер интернет-магазина определит транспортную компанию и вызовет курьера для приема посылки на возврат.
4. Перед отправкой обязательно обратите внимание и проверьте наличие полной комплектации товара, его заводскую упаковку.
5. По факту приема товара, выполняется возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

Частичное или полное возмещение денежных средств за возвратный товар выполняется теми же формами и на те же платежные системы, с которых была совершена оплата. Срок возврата денежных средств на банковские карты зависит от банка и оставляет от 3х до 30 банковских дней (в зависимости от возможностей банка) с даты фактического получения возвращаемого товара.

Вопросы

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, то можно обратиться к нам по по электронной почте: ganeshadom@yandex.ru или написать в директ нашей страницы в инстаграме @ganesha_dom

Приятных вам покупок!
Команда Ganesha Dom